Condiciones de pago, Envío y Devoluciones

1. ¿Cómo comprar?

Comprar en P&ROSES, es tan sencillo…
– Sólo tienes que hacer clic sobre la prenda que te ha gustado.
– Ahora ya puedes elegir la talla, saber más detalles sobre la prenda y ver, y ampliar, las diferentes fotos de la misma para que puedas hacerte una idea.
– Ahora haz clic en añadir al carrito. ¡Ya no se te escapa!
– Puedes seguir mirando más cosas o pinchar en la cesta y terminar la compra.
– Si ya lo tienes claro, selecciona “finalizar compra” y elige un método de pago.
– Una vez hayas completado los datos ya sólo queda confirmar el pedido.
– ¡Voila!

2. Guía de tallas

3. Pago y envío

Todos los envíos en la península son GRATUITOS a partir de 200€, para compras inferiores tiene un coste de 6,95€

Islas Baleares 8,95€

Para Canarias, Ceuta y Melilla, consultar condiciones de envío en info@pandroses.com

Recibirás tu pedido en un tiempo estimado de entre 24-48 horas días laborables una vez sea enviado. Si lo necesitas para una fecha en concreto, nos lo puedes especificar al realizar la compra o mándanos un correo a info@pandroses.com

4. Métodos de pago

Pago con tarjeta (Redsys):
El Reglamento de las compras se efectúa por tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 4 días a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.
En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de dicha anulación.
Esta modalidad no tiene ningún coste para el cliente.
PayPal
En esta modalidad el pago se cargará según haya contratado el cliente con PayPal de la misma manera las devoluciones donde la empresa tenga que abonar algún importe se realizaran por la misma vía.
Esta modalidad no tiene ningún coste para el cliente.

5. cambios y devoluciones

CAMBIOS

• Si no has acertado con la talla o quieres cambiar de color tienes 14 días naturales para cambiar el pedido desde la llegada a casa. Escríbenos lo antes posible a info@pandroses.com dentro de los 14 días siguientes a la llegada de tu pedido y te enviaremos mensajero para su cambio. En el caso de que recibamos el artículo defectuoso (sucio, dañado, usado…) no se realizará ningún cambio por otra prenda, siendo la única solución posible el envío de la misma mercancía a contra reembolso. P&ROSES se reserva el derecho a no aceptar el cambio.

· Los envíos del cambio tienen un coste de 10€, en el caso de que finalmente no te quedes la prenda o en cambios de prendas rebajadas.

• Todas las prendas pueden ser cambiadas, siempre y cuando se devuelva en su embalaje original y no haya sido manipulado: usado, lavado, planchado o manchado.

DEVOLUCIONES

• SE ADMITEN DEVOLUCIONES EN LA PRENDAS DE COLECCIÓN, SIEMPRE Y CUANDO NO HAYAN SIDO ADQUIRIDAS CON ALGUNA PROMOCIÓN O DESCUENTO, EN DICHO CASO SE ADMITIRÁ DEVOLUCIÓN CON UN VALE POR EL VALOR DEL IMPORTE PAGADO: No se admitirán devoluciones una vez pasados 14 días naturales después de la compra. No se devolverá el dinero, recibirás un vale regalo por el mismo importe sin caducidad. El vale se enviará por email y se emitirá máximo 48h después de haber recibido la devolución en tienda y tras haber comprobado el perfecto estado de los productos. El importe del envío será asumido por la clienta. El envío de devolución se tiene que enviar certificado, protegiendo la caja con un embalaje (bolsa, papel…) para que la caja y el producto no sufran daños. No pegar etiqueta de envío en la caja.

​Para realizar la devolución deberás enviar un email info@pandroses.com y ESPERAR A RECIBIR UN MAIL DE RESPUESTA por nuestra parte confirmando que el producto cumple los plazos y requisitos para ser devuelto. NO ENVIAR LA PRENDA SI NO HA RECIBIDO UN EMAIL INFORMANDO DE QUE LA DEVOLUCIÓN HA SIDO ACEPTADA POR NUESTRA PARTE, YA QUE NO SE REALIZARÁ LA DEVOLUCIÓN.
• Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y no hayan sido usados o manipulados. Si quieres que nos hagamos cargo nosotras de la recogida  enviaremos mensajero para su recogida. La devolución tiene un coste de 7,5€ . En el caso de compras superiores a 200€ y haya tenido envío gratuito, la devolución tendrá un coste de 14€. Deberá guardar el justificante del envío para posibles reclamaciones. De lo contrario, P&ROSES no se hace responsable. Una vez comprobado que el producto no estaba en malas condiciones se le abonará el importe de la compra menos  los gastos de envío de la devolución.

Para devoluciones fuera de la Península, el coste será superior, le informaremos en el email del importe. Deberá guardar el justificante de envío para futuras reclamaciones.De lo contrario, P&ROSES no se hace responsable.

P&ROSES no se hace responsable del coste de los posibles Aranceles que se puedan ocasionar en los envíos fuera de la Península.

IMPORTANTE

• Los gastos de envío de las devoluciones/cambios que finalmente sean devoluciones corren a cuenta del cliente.
  P&ROSES se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado. NO SE ADMITIRÁ NINGUNA DEVOLUCIÓN QUE NO HAYA SIDO COMUNICADA POR EMAIL Y ACEPTADA POR P&ROSES.

6. Reembolso

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos tu devolución. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, te enviaremos un email para informarte. Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso puede variar algunos días para pagos realizados mediante PayPal.

7. Cambio de talla

En el caso de que no hayas acertado con la talla, el procedimiento es similar al de un cambio o devolución. Una vez solicitado el cambio a través de info@pandroses.com solo tendrás que encargarte de enviarnos la prenda. Una vez la recibamos y comprobemos que está en perfecto estado, nos encargamos de enviarte de vuelta la prenda en la talla solicitada. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.